استرداد کالا
روش بازگرداندن کالا :
سایت اسنوند جهت جلب رضایت مشتریان و ارایه خدمات مناسب شرایطی را برای بازگرداندن کالا در نظر گرفته است.
۱- معیوب بودن کالا :
در صورت دریافت کالای معیوب توسط مشتری، سایت اسنوند موظف به تعویض و حل مشکل می باشد.شایان ذکر است اشکالات فنی ایجاد شده در اثر حمل اشتباه کالا توسط شرکت حمل و نقل در تعهدات سایت نمی باشد و شرکت حمل و نقل می بایست پاسخگو باشد. توصیه می شود در صورت آسیب دیدن بسته از تحویل آن خودداری نموده و یا نزد مامور پست کالای خود را بازرسی نمایید.
کالای معیوب نمی بایست توسط مشتری استفاده شود و مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالای معیوب نسبت به مرجوع آن اقدام نماید.
از اینکه در صورت بروز مشکلات اینچنینی با ما تماس می گیرد سپاسگزاریم.
۲- مغایرت کالای ارسالی با درخواست مشتری :
در صورت اشتباه احتمالی و مغایرت در ارسال کالا، سایت اسنوند موظف به تعویض کالا بوده و هزینه پستی عودت کالا و ارسال کالای جدید بر عهده بی کی کالا می باشد.در صورت استفاده کالا توسط مشتری این شرایط لغو می گردد.
۳- انصراف از خرید :
در صورت انصراف مشتری از خرید کالا می بایست بلافاصله و قبل از ارسال کالا ضمن تماس با مرکز فروش به شماره : ۰۳۱۳۲۲۴۱۳۱۵ انصراف خود را به واحد پشتیبانی و فروش اسنوند اعلام نماید؛ در این صورت هزینه ای از مشتری کسر نشده و مبلغ پرداختی عودت داده شده و یا در صورت تمایل مشتری به جایگزینی کالای جدید،اقدام خواهد شد.اما در صورت ارسال کالا، مشتری می بایست پس از تحویل کالا و ظرف ۲۴ ساعت نسبت به عودت کالا به سایت اقدام نموده و هزینه ارسال و عودت از حساب مشتری کسر خواهد شد.